Site HaritasıSıkça Sorulan Sorular
Alternatif Ürün Gönderme•
Alternatif ürün nedir?•
Alternatif üründeki kalite ve fiyat farkı ne olacak?Alışveriş & Ödeme•
Ofislink.com’daki ödeme ve taksit opsiyonları nelerdir?•
Kredi kartımla ödeme yaparken sorun yaşıyorum, neden?Sipariş & Teslimat •
Siparişim elime ne zaman geçer?•
Kargo ücreti ne kadar?•
Kapıda ödeme yapmam istenirse ne yapmalıyım?•
Hatalı veya eksik sipariş durumunda ne yapmalıyım?•
Kategorilere ve ürünlere göre özel teslimat şartları var mıdır?•
Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü?Garanti & İade •
Ürünlerinizin garantisi var mı?•
İade süresi kaç gün?•
İade şartları nelerdir?•
Nasıl iade edeceğim?Güvenlik•
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?•
Güvenlik açısından nelere dikkat etmeliyim?•
Ofislink.com’a güvenebilir miyim?•
Kişisel bilgilerimin güvenliği ve gizliliği sağlanıyor mu?Genel•
VIP üyeliği nedir?•
Tedarikçiniz olmak istiyorum, ne yapmalıyım?•
Aradığım ürünü sitenizde bulamıyorum, ne yapmalıyım? •
Sitenizin tasarımını kim yaptı?
Alternatif ürün nedir?Ofis malzemelerinde ve özellikle de kırtasiye ürünlerinde distribütörlerin stok durumlarının anlık değişmeleri sonucunda bazı ürünler geçici olarak stok dışı kalmaktadır. Herhangi bir sıkıntı yaşanmaması ve siparişinizin bir an önce elinize ulaşması amacı ile sipariş sayfasındaki alternatif ürün kutucuğunu işaretleyiniz.
Alternatif üründeki kalite ve fiyat farkı ne olacak?Size gönderilecek alternatif ürün istediğiniz orijinal ürünün kalitesinde olacaktır.
Alternatif gönderilen ürün istediğiniz üründen daha yüksek fiyatlı ise aleyhinize fiyat farkı yansıtılmayacak, daha düşük fiyatlı ise fiyat farkı iade edilecektir.
Ofislink.com’daki ödeme ve taksit opsiyonları nelerdir?Sizlere sunduğumuz ödeme ve taksit opsiyonları aşağıdaki gibidir:
Kredi KartıOfislink.com'da tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.
Havale / EFTHavale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise % 3 indirim yapılır. 5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
Havale / EFT için Hesap Numaralarımız:
Yapı Kredi - (752) Ataşehir Şb. - 1001157-7
Taksitli Kredi KartlarıŞu anda sadece Yapı Kredi Worldcard ile 2 aydan 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz. 3, 4, 5, ve 6 taksit için vade farkı yoktur.
Puanla AlışverişYapı Kredi World Card’ınızda biriken puanlarınızla alışveriş imkanı sunulmaktadır. Ofislink.com olarak müşterilerimizin kredi kartlarında birikmiş puan miktarını görüntüleyemiyoruz, bu sebeple ürünleri puanla satın almadan önce bankanızdan birikmiş puan miktarınızın yeterli olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Kredi kartımla ödeme yaparken sorun yaşıyorum, neden?Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenlerden başlıcaları aşağıda listelenmiştir:
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması
2. Kart numarasını hatalı girmeniz
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
Siparişim elime ne zaman geçer?Ofislink.com, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gerekmektedir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
Cuma günü öğle 01:00'den önce verilen siparişler, Pazartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşmayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?150 YTL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsiz, 150 YTL altı siparişlerinizde ise sabit 3.95 YTL kargo masrafı alınmaktadır.
VIP üyelerimiz, sabit bir üyelik ücreti ödeyerek üyelikleri süresince ücretsiz kargo hizmetimizden sınırsız olarak faydalanmaktalar.
VIP üyemiz olun, üyeliğiniz süresince vereceğiniz siparişlerde kargo ücreti ödemeyin.
Kapıda ödeme yapmam istenirse ne yapmalıyım?Ofislink.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız şu an için yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması sözkonusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
Hatalı veya eksik sipariş durumunda ne yapmalıyım?Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. İade şartları için
Garanti & İade soruları’na bakmanızı tavsiye ederiz.
Kategorilere ve ürünlere göre özel teslimat şartları var mıdır?Ofislink.com kategorilerinde sunulan ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.
Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü?Hayır, şu anda ofislink.com'dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan çalışmalarımızın tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
Ürünlerinizin garantisi var mı?Ofislink.com'da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
İade süresi kaç gün?Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünün faturası
- İade formu
- Ürünün kendisi, kutusu, ambalajı, ve ürünle gelmiş olan aksesuarları (eksiksiz ve hasarsız olarak)
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bildirmek üzere
bize ulaşın. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size telefon veya mail yoluyla iletilmesinden sonra lütfen size daha önce paket ile birlikte gönderilen iade formunu doldurarak ürünle beraber UPS ile bize gönderiniz. Onay bilgisi UPS ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Haber verilmeksizin karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
- Bilgisayar: İşletim sistemi kurulmuş ve ambalajı açılmış dizüstü bilgisayarların (Notebook) geri iadesi alınmamaktadır.
- Lcd,Crt ve Notebook'larda 6 pixel'e kadar olan pixel kayıpları dünya standartıdır. Bu nedenden dolayı ambalajı açılmış ve satılabilirliği bozulmuş olan ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
İade adresi:Ofislink.com
Bosna Bulvarı No: 74 A1-Blok 2/14
Yavuztürk, Üsküdar 34692 İstanbul
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?Ofislink.com, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Ofislink.com'da bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur. Bu yüzden, Ofislink.com'dan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması gereklidir ve bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
COMODO sertifikalı ofislink.com, Yapı Kredi Sanal POS'larını kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak COMODO tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan
kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.
Güvenlik açısından nelere dikkat etmeliyim?Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVV (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. İnternet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin.
Ofislink.com’a güvenebilir miyim?Elbette. Ofislink.com’dan yapacağınız alışverişler esnasında gireceğiniz ödeme bilgileri
COMODO sertifikası ile $10.000’a kadar garanti altındadır.
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi? sorusuna verdiğimiz yanıtı okumanızı tavsiye ederiz.
Bunun yanısıra, ofislink.com'da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Ofıslink.com, bir Bilsan A.Ş. servisi olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, ofislink.com alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Garanti & İade sorularına bakmanızı tavsiye ederiz.
Ayrıca, iş günlerinde adresimize gelip bizi daha yakından da tanıyabilirsiniz.
Kişisel bilgilerimin güvenliği ve gizliliği sağlanıyor mu?Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Ofislink.com kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Ofislink.com yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar. Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler ofislink.com ve ortakları tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.
VIP üyeliği nedir?VIP üyelerimiz, sabit bir üyelik ücreti ödeyerek üyelikleri süresince ücretsiz kargo hizmetimizden sınırsız olarak faydalanmaktalar.
VIP üyemiz olun, üyeliğiniz süresince vereceğiniz siparişlerde kargo ücreti ödemeyin.
Tedarikçiniz olmak istiyorum, ne yapmalıyım?Tedarikçimiz olmak için lütfen
bize ulaşın.
Aradığım ürünü sitenizde bulamıyorum, ne yapmalıyım?Hemen
bize ulaşın aradığınız ürünü size sunalım.
Sitenizin tasarımını kim yaptı?Sitemiz
Ofislink.com Web Dizayn Grubu tarafından tasarlanıp hazırlanmıştır. Eğer sitenizin tasarlanıp hazırlanmasını istiyorsanız lütfen
bize ulaşın.
Taksitli Kartlar
Kargo
Hediye Çeki
Bilinçli